Elaboração			Aprovação
Nome	Data	Nome	Data
Lucineide Ferreira	24/03/2018	Cristiane Moraes Tuvani	24/03/2018

1. Objetivo

Apresentar a sistemática, bem como interação entre os processos.

2. Referências

Não aplicável

3. Definições

Não aplicável

4. Procedimentos e Responsabilidades

4.1 Fluxograma (não aplicável)

4.2 Entrada do Processo

Fornecedores do proceso	Entradas	Requisitos
Gestão de Pessoas / Demais Processos	Necessidade de recrutamento e seleção de candidatos a novas contratações	Requisitos básicos do cargo, conforme descrição de cargos
Gestão de Pessoas / Demais Processos	Necessidade de treinamentos	Requisitos básicos do cargo, conforme descrição de cargos
Todos os processos	Resultado do monitoramento dos indicadores	Conforme objetivos e metas estabelecidos no FQU-015
Comercial	Resultado do monitoramento da avaliação da satisfação do cliente (retroalimentação de clientes)	Conforme sistemática definidas no MQ-001
Comercial	Novos clientes prospectados, vendas e faturamento	Conforme meta de vendas definidas pela direção
Gestão da Qualidade	Resultado de Auditorias, situação de ações corretivas e preventivas, oportunidades de melhoria	Conforme planejamento de auditorias e sistemática estabelecida para gestão das não conformidades estabelecidas no MQ-001
Todos os processos	RNecessidade de infraestrutura	Conforme critérios estabelecidos no sistema GLPI
Financeiro	Necessidade de autorização de pagamentos	Relatório do sistema ERPJ
Mercado	Informações relativas a novos produtos, novos fornecedores, etc.	Não há

4.3 Saídas do Processo

Todos os processos	Objetivos e metas estabelecidos	Conforme FQU-015 / Monitoramento dos Objetivos e Metas do SGQ.
Todos os processos	Política da qualidade determinada e divulgada	Política da Qualidade estabelecida no MQ-001
Todos os processos	Política da qualidade comunicada e entendida pela organização	Divulgada através das pastas de documentos
Todos os processos	Infraestrutura disponibilizada e mantida	Conforme planejamento estratégico e solicitações geradas no GLPI
Todos os processos	Funções definidas com responsabilidade e autoridade	Descrições de Cargos, Estrutura Organizacional e responsabilidades definidas nas Instruções de Trabalho
Todos os processos	Representante da direção definido com responsabilidade e autoridade para o SGQ	Conforme MQ-001
Financeiro	Pagamentos autorizados	Conforme relatório do sistema ERPJ
Todos os processos	Reuniões de análise crítica e de gestão dos indicadores programadas e realizadas	Conforme periodicidade estabelecida no MQ-001

4.4 Descrição das Etapas do Processo

Etapa	Atividades	Responsável
01	Estabelecimento da Política da Qualidade	Todos os diretores
02	Estabelecimento do Manual da Qualidade.	Todos os diretores
03	Definição dos objetivos e metas da qualidade.	Todos os diretores
04	Estabelecimento do processo de comunicação interna e externa pertinente	Todos os diretores
05	Acompanhamento do monitoramento da satisfação do cliente, assegurando cliente focado dentro do SGQ	Todos os diretores
06	Realização de planejamento estratégico, a fim de se manter a infraestrutura (financeiro, pessoas, equipamentos) necessária à realização das atividades	Todos os diretores
07	Acompanhamento do mercado de autopeças	Todos os diretores
08	Responsabilidades e autoridades definidas dentro da estrutura organizacional, comunicadas à toda organização	Todos os diretores
09	Reuniões de análise crítica e de gestão dos indicadores programadas e realizadas conforme periodicidade estabelecida no MQ-001	Todos os diretores

5 Registros

FDI-001 - Ata de Análise Crítica pela Direção

6 Histórico das Revisões

Revisão	Descrição	Revisor	Data
00	Emissão inicial	Lucineide Ferreira	06/01/17
01	Revisão geral do documento.	Lucineide Ferreira	24/03/2018
02	Revisão geral do documento.	Cristiane Moraes Tuvani	25/05/2022